Einführung
In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn du eine Bestellung nicht mit SEPA-Lastschrift abschließen kannst. Die Schritte helfen dir dabei, häufige Ursachen zu prüfen und die Zahlungsart bei Bedarf erneut einzurichten.
Problembeschreibung
Wenn SEPA-Lastschrift als Zahlungsart nicht auswählbar ist, die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann oder eine erneute Registrierung erforderlich ist, liegt das häufig an fehlenden Zahlungsdaten, einer abgelaufenen Autorisierung oder einer Einschränkung im Konto.
Anzeichen
Die folgenden Hinweise können auf ein Problem mit SEPA-Lastschrift hindeuten:
- SEPA-Lastschrift wird im Checkout nicht angezeigt.
- Die Zahlungsart lässt sich nicht auswählen.
- Die Bestellung kann nicht abgeschlossen werden.
- Du wirst aufgefordert, SEPA-Lastschrift erneut zu registrieren.
- Die hinterlegten Bankdaten werden nicht akzeptiert.
- Diese Zahlungsart ist nicht verfügbar, wenn du in der Bestellung einen Gutschein oder Family-Punkte verwendest.
Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung Prüfe zuerst die folgenden Punkte:
- Stelle sicher, dass dein Konto für SEPA-Lastschrift freigeschaltet ist.
- Überprüfe, ob deine Bankverbindung vollständig und korrekt eingegeben wurde.
- Prüfe, ob das Konto die Voraussetzungen für SEPA-Lastschrift erfüllt.
- Versuche es erneut mit einem aktuellen Browser oder Gerät.
- Lösche gegebenenfalls Cache und Cookies und lade die Seite neu.
Detaillierte Schritte
- Zahlungsart erneut auswählen. Öffne den Checkout erneut und prüfe, ob SEPA-Lastschrift verfügbar ist. Falls die Zahlungsart nicht angezeigt wird, melde dich ab und wieder an und versuche es noch einmal.
- Bankdaten prüfen. Kontrolliere, ob IBAN, Kontoinhaber und weitere erforderliche Angaben korrekt eingetragen sind.
- Achte darauf, dass keine Leerzeichen oder Tippfehler enthalten sind. SEPA-Lastschrift neu registrieren. Wenn du zur erneuten Registrierung aufgefordert wirst, folge den Anweisungen im Konto oder im Checkout, um das Mandat neu zu bestätigen.
- Alternative Zahlungsart verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wähle vorübergehend eine andere verfügbare Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen.
Zusammenfassung
Wenn Sie SEPA-Lastschrift nicht für eine Bestellung verwenden können, prüfen Sie zuerst Ihre Kontodaten, die Verfügbarkeit der Zahlungsart und eine mögliche erneute Registrierung. Falls das Problem bestehen bleibt, hilft Ihnen der Support gerne weiter.