Passt ein Artikel nicht, prüfen wir gerne einen Umtausch. Meld den Artikel dafür wie eine Rücksendung an:
- Wähle die Bestellung unter Meine Bestellungen und klick auf „Rücksendung / Problem melden“.
- Markiere die Artikel und gib einen Grund an (z. B. zu groß/zu klein).
- Wird dir ein Umtausch angeboten, wähl deine gewünschte Größe. Ein Umtausch in ein anderes Modell oder eine andere Farbe ist leider nicht möglich.
- Druck Rücksendeschein und Etikett aus, kleb das Etikett aufs Paket und gib es im Hermes Paketshop ab.
Sobald deine Rücksendung da ist, prüfen wir den Umtausch und melden uns per E-Mail. Der Neuversand ist für dich kostenlos. Ist ein Umtausch nicht möglich, erstatten wir dir den Betrag. Die Prüfung kann bis zu 14 Tage dauern.
Bitte beachte: Beim Kauf auf Rechnung und bei Marktplatz-Artikeln können wir keinen Umtausch anbieten. Sende den Artikel in dem Fall zurück und bestell ihn in der richtigen Größe oder Variante neu.