Auf limango bieten wir Dir nicht nur Produkte aus unserem eigenen Lager an, sondern auch Artikel, die direkt aus dem Lager unserer vertrauenswürdigen Marketplace-Partner verschickt werden.
Ob ein Artikel von limango oder von einem Partner geliefert wird, siehst Du auf der Produktdetailseite sowie in Deinem Warenkorb – dort ist der Artikel entsprechend mit „Paket von limango“ oder „Paket von Partner“ gekennzeichnet.
Warum ist das wichtig?
Wenn sich in Deinem Warenkorb sowohl Artikel von limango als auch von einem Marketplace-Partner befinden, werden daraus zwei getrennte Bestellungen – mit jeweils eigener Bestellnummer und eigenem Lieferzeitraum. Das siehst Du bereits in der Bestellübersicht, bevor Du Deine Bestellung bestätigst. Das bedeutet für Dich: Auch wenn Du alles in einem Warenkorb kaufst, kannst Du mit mindestens zwei separaten Paketen rechnen.
Das macht auch im Fall einer Rücksendung oder Reklamation einen Unterschied.
Bei Bestellungen von limango
- Wenn Du einen Artikel aus einer limango-Bestellung zurücksenden oder reklamieren möchtest, kannst Du dies direkt über die Bestelldetails im Bereich Meine Bestellungen veranlassen oder alternativ über die Seite Meine Rücksendungen starten.
- Zurückgesendete oder reklamierte Artikel schickst Du mit den dafür generierten Unterlagen an das limango-Lager zurück.
Bei Bestellungen von Marketplace-Partnern
- Die meisten unserer Partner legen Rücksendeunterlagen direkt ins Paket. Wenn Du einen solchen Artikel zurücksenden möchtest, folge einfach den Schritten auf diesen Unterlagen und schicke den Artikel direkt an den Partner zurück. Eine Rücksende- oder Reklamationsanmeldung in Deinem limango-Konto ist dafür nicht nötig.
- Falls keine Rücksendeunterlagen beilagen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice – wir besorgen sie Dir.
Gut zu wissen
- Bitte vermische keine Artikel von limango und von einem Partner in einer gemeinsamen Rücksendung. Das wirkt sich negativ auf den gesamten Rückgabeprozess aus und verzögert Deine Rückerstattung.