Wenn Du eine Rücksendung über Dein Kundenkonto bereits angemeldet hast, kannst Du die benötigten Unterlagen erneut herunterladen um diese anschließend auszudrucken. Dafür kannst Du wie folgt vorgehen:
- Wähle die Bestellung unter "Mein Konto" –¬ "Meine Bestellungen" aus. Du siehst nun die Details Deiner Bestellung.
- Unter dem Menüpunkt "Statusverlauf" findest Du als letzten Punkt "Rücksendung angemeldet".
- Klicke auf "Rücksendung angemeldet", Du kannst anschließend wählen in wie vielen Paketen Deine Rücksendung an uns zurückgehen soll, sollte Deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt worden sein.
- Klicke auf "Rücksendeschein drucken". Du hast nun die Möglichkeit, Deinen Rücksendeschein erneut auszudrucken.
- Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und gib das Paket beim nächsten Hermes Paketshop ab.
Wir empfehlen, die Quittung der Paketabgabe solange aufzubewahren, bis wir Dir das Geld zurück erstattet haben.