Lieferzeit
Deine Marktplatz-Bestellung wird innerhalb einiger Tage nach Bestellung versendet; die voraussichtliche Lieferzeit beträgt rund 3 Arbeitstage. Ist deine Bestellung nicht angekommen,kontaktiere uns per Chat – wir klären das gerne für dich.
Artikel zurücksenden
Marktplatz-Artikel meldest du nicht über dein Konto zur Rücksendung an:
- Die Rücksendeunterlagen liegen deinem Paket bereits bei. Du musst nicht warten, bis der Status auf „zugestellt“ steht.
- Kleb das beiliegende Etikett gut sichtbar auf und sende die Ware direkt an den auf dem Etikett angegebenen Partner.
- Leg nur Artikel aus dieser Marktplatz-Bestellung ins Paket und bewahr den Einlieferungsbeleg auf.
- Sobald die Rücksendung beim Partner eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bitte sende Partnerartikel nie an limango, sondern nur an den Partner – sonst kann sich die Rückzahlung stark verzögern.
Fehlt ein Rücksendeetikett, kontaktiere uns per Chat ; wir fordern die Unterlagen für dich an.
Rückerstattung
Die Erstattung wird veranlasst, sobald die Bestellung im Lager des Partners eingegangen und geprüft wurde. Das kann bis zu 14 Arbeitstage dauern.
Reklamation
Der schnellste Weg ist unser Chat – auch außerhalb der Live-Chat-Zeiten kannst du dort eine Nachricht hinterlassen. Schick uns aussagekräftige Fotos sowie Artikelnummer, Bestellnummer und den Grund der Reklamation. Wir leiten alles an den Partner weiter und melden uns per E-Mail. Der ganze Prozess dauert in der Regel ein paar Tage, höchstens aber 14 Werktage.
Gut zu wissen
Der limango Kundenservice ist deine Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Marktplatz-Bestellungen. Bei Bedarf leiten wir deine Anfrage an den Partner weiter – zum Beispiel wenn ein Rücksendeetikett fehlt oder eine Reklamation bearbeitet werden muss, ist die Mitwirkung des Partners nötig. Deshalb lässt sich nicht jede Anfrage sofort lösen. Du kannst dich aber darauf verlassen, dass wir uns um jedes Anliegen kümmern und deinen Fall so schnell wie möglich klären.