Sollte es vorkommen, dass ein gelieferter Artikel nicht passt, können wir gerne einen Umtausch für Dich prüfen. Um einen Artikel umzutauschen, bitten wir Dich, diesen zur Rücksendung anzumelden. Dafür kannst Du wie folgt vorgehen:
- Wähle die Bestellung unter „Mein Konto“ – „Meine Bestellungen“ aus und klicke auf das Feld „Rücksendung/Problem melden“.
- Markiere die Artikel und gib für jeden einen Rücksendegrund an (z.B. zu groß/zu klein).
- Wenn Dir nun im nächsten Schritt ein Umtausch angeboten wird, kannst Du Deine gewünschte Größe auswählen. Der Umtausch in ein anderes Modell bzw. in eine andere Farbe ist aber leider nicht möglich.
- Drucke den angezeigten Rücksendeschein und das Rücksendeetikett aus.
- Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und gib das Paket beim nächsten Hermes Paketshop ab.
- Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir gerne die Möglichkeit eines Umtauschs und melden uns schnellstmöglich per E-Mail bei Dir.
Der Neuversand ist in diesem Fall kostenfrei für Dich. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, erstatten wir Dir selbstverständlich den Zahlungsbetrag zurück. Bitte beachte, dass wir bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ leider keinen Umtausch anbieten können. Die Umtauschprüfung kann bis zu 14 Tage dauern.
Bei Partnerartikeln aus dem limango Marktplatz ist kein Umtausch möglich. Bitte sende das Produkt zurück und bestelle das Produkt erneut in der richtigen Größe oder Variante.